REGLAMENTO DE LA KFCAPP Y EL PROGRAMA DE LEALTAD

PROPIEDAD DE INTELECTIVA COSTA RICA, S.A.

 

GENERALIDADES

La plataforma de la KFCApp alojada en pertenece a INTELECTIVA COSTA RICA, S.A., representante en Costa Rica de la marca y nombre comercial de los establecimientos KFC.

 

Por favor lea con cuidado, porque para ingresar a nuestras plataformas incluyendo https://www.kfccostarica.cr/KFCApp usted acepta nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD (https://www.kfccostarica.cr/Politicas) y así como los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO DE INTERNET DE KFC COSTA RICA (https://www.kfccostarica.cr/Terminos) que se encuentran en el sitio https://www.kfccostarica.cr/.

 

Esas tres plataformas sus subpáginas, y/o micrositios, forman una UNIDAD a nivel tecnológico y por lo tanto aplican para todos la tanto la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO DE INTERNET DE KFC COSTA RICA, que se consideran nuestras reglas que deben respetarse por principios legales e intelectuales.

Ingresar una vez advertido lo anterior, da por un hecho que usted tiene capacidad física y legal, y que leyó y entendió este documento así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO DE INTERNET DE KFC COSTA RICA.

Este reglamento puede ser modificada en cualquier momento por voluntad de KFC Costa Rica, en función de muchos motivos, pero, en especial, las actualizaciones del sitio o por efectos de cambios en políticas de mercadeo, promociones y productos, por lo que cada vez que un usuario ingresa, debe identificar si hay actualizaciones nuevas.

 

TRANSACCIONES Y AUTORIZACIONES

A través de la KFCApp desde un dispositivo inteligente, o de la página https://www.kfccostarica.cr/KFCApp, usted es capaz de ordenar y pagar por los productos ofrecidos en el sitio en este programa.

 

Usted debe registrarse en la forma que se indican en ambas plataformas.

 

Para pedir y pagar por este tipo de productos usted debe proporcionar cierta información relevante para su operación, incluyendo, sin limitación, el número de su tarjeta de crédito o de débito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito o de débito, el nombre del titular de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito y su dirección de facturación. Quién utilice una tarjeta debe tener legalmente el derecho de uso de cualquier tarjeta bancaria u otro método de pago utilizado en conexión con cualquier transacción. Mediante la presentación de dicha información, usted otorga a INTELECTIVA COSTA RICA, S.A. o terceros necesarios sub-contratados o aliados, el derecho de proporcionar y transmitir dicha información a los efectos de facilitar la realización de las transacciones iniciadas por usted o en su nombre. La verificación de la información puede ser requerida antes de la confirmación o la realización de cualquier transacción. Se tiene por incorporado a este apartado el principio de consentimiento informado al que se refiere la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales Nº 8968, así como los Términos y Condiciones del sitio KFC Costa Rica y la Política de Privacidad sitio KFC Costa Rica.

 

Usted entiende y acepta que si su forma de pago es con tarjeta de crédito o débito se le cobrará en el momento de realizar su pedido de productos o servicios. Usted entiende y acepta que la transacción para la compra de productos definitiva y completa en el momento en que usted autoriza el pago o transacción. Una vez que se hace un pedido, no se pueden realizar cambios ni devoluciones no justificadas, excepto las que se dicen más adelante.

 

SOBRE ESTE REGLAMENTO Y LA REGULACIÓN DE LA KFCAPP

1. Definiciones:

• "KFC CR" o "Afiliado": es toda aquella persona física, que siendo consumidor frecuente de los restaurantes KFC CR, descarga la KFC App y se adhiere voluntariamente al PROGRAMA DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS KFC, tal como se indica en este reglamento y que por lo tanto puede ser beneficiario de éste.

 

• "Programa": la actividad del Programa de Lealtad a la que se hace referencia en este reglamento. También será conocida como "programa de acumulación de puntos KFC", "puntos KFC" o simplemente "el programa".

 

• "App": KFC App o cualquier otra aplicación digital, que a futuro habilite/autorice el organizador con ese nombre y que sea medio oficial para consignar la afiliación al Programa de Lealtad y hacer compras en línea.

 

2. De la KFC App:

La KFC App es una aplicación digital, cuyos derechos de propiedad intelectual corresponden a Intelectiva Costa Rica S.A, que puede ser instalada gratuitamente por los clientes en sus teléfonos celulares. A través de esta aplicación los clientes pueden completar la afiliación al Programa de Lealtad y hacer compras de productos, participar en promociones e interactuar con el organizador recibiendo múltiples beneficios.

 

3. Registro de cuenta:

Para crear una cuenta, debes proporcionar tu nombre, cédula de identidad, dirección de correo electrónico válida, sexo, fecha de nacimiento y un número de teléfono móvil.

 

Una vez completado y aceptado por KFC podrá utilizar el APP como aquí se establece.

 

 

 

El cliente que se afilie será responsable de la veracidad de los datos consignados, así como de la seguridad y la actividad realizada a través de su cuenta ya que es personal e intransferible.

 

4. De los productos, procesos de compra y precios:

• KFC CR indicará en sus diferentes medios la descripción de los productos, precios, descuentos o promociones.
• Las imágenes son descriptivas y podrán tener variaciones en cuanto al producto en sitio.
• Los precios que se exponen en la página web y el App serán finales, incluyendo impuestos y cualquier cargo asociado.
• Las compras a través de delivery de KFC APP indicarán los costos asociados.
• Para retiro sus productos lo hará con el APP a través de su dispositivo y en caso de pedidos con la entrega en el lugar que indique.
• Política de devolución: En casos de disconformidad, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] con fotografía del producto y la factura. Si es procedente, se reintegra el costo del producto en puntos a su cuenta, nunca se entregara dinero.

 

5. Descripción del Programa de Lealtad:

El PROGRAMA DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS KFC es un programa de lealtad mediante el cual KFC CR reconoce y otorga beneficios a través de la asignación de "puntos" por las compras realizadas, con el objetivo de estimular el consumo en todos los restaurantes KFC CR. KFC CR se reserva el derecho de limitar el ámbito de aplicación a los restaurantes que determine en el futuro.

 

6. Condiciones de participación:

• Podrán participar personas físicas que residan legalmente en Costa Rica con documento oficial de identidad.
• Menores de edad requieren consentimiento escrito de sus padres o tutores para ser reconocidos como ganadores de promociones o entrega de beneficios.

 

• No podrán participar empleados, ejecutivos ni parientes hasta segundo grado de la empresa organizadora (Intelectiva Costa Rica S.A), agencias de publicidad o aliados estratégicos.

 

7. Plazo y vigencia de puntos:

• El programa es de duración indefinida, pero KFC CR puede terminarlo con un aviso previo de un mes.

 

• Vencimiento: Si el cliente no registra compras en la aplicación durante tres (3) meses consecutivos, perderá la totalidad de los puntos y el derecho de redimirlos.

 

• Se requiere actividad continua en los últimos tres meses para redimir puntos.

 

8. Acumulación y Canje:

• El cliente acumulará puntos equivalentes al 8% del monto de la factura.
• Los puntos son intransferibles.
• Para canjear, el cliente debe presentarse en los restaurantes participantes con su App.
• La aplicación de puntos valdrá como si fuera dinero en efectivo para el pago de productos, aunque nunca se reclamará dinero en ninguna forma, solo productos.
• Importante: En canales de delivery (Uber Eats, Pedidos Ya y Didi), al ser plataformas externas, no se podrán acumular ni canjear puntos del programa.

 

9. Categorías de Puntos:

La categoría se solicita cada tres meses según los puntos acumulados (canjeados o no):

 

 

 

 

El estatus del cliente será el que el sistema registre al momento de la compra, para lo cual el cliente lo podrá verificar en la propia APP.

 

10. Suspensión y Bloqueo:

KFC CR podrá bloquear la cuenta si:

1. Se dan 3 intentos fallidos de pago en una misma orden.
2. Para solucionar bloqueos, contactar a [email protected] o al teléfono (506) 4055-7000.

 

11. Información Personal y Propiedad Intelectual:

Los datos forman parte de la base de datos cuyo responsable es Intelectiva Costa Rica S.A. El cliente acepta que su contacto sea empleado para envío de información comercial relacionada con el programa. Queda prohibida cualquier explotación comercial, copia o modificación del contenido de la App o sitio web www.kfccostarica.cr sin autorización.

 

USO DE LA INFORMACIÓN CREADA EN LA BASE DE DATOS

1. Al realizar compras en nuestro sitio, así como registrarse, sus datos de compra serán ingresados en bases de datos. Usted acepta y autoriza consiente y voluntariamente en que esos datos sean almacenados y que podrán ser empleados como se señala en este apartado y el anterior, lo cual se hace en virtud del artículo 5 “Principio de consentimiento informado” de la Ley Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales Nº 8968.

 

2. Los datos recolectados solamente serán empleados para efectos de mercadeo del patrocinador. También podrán ser empleados para el envío de otras ofertas de promociones, en conjunto con otras empresas asociadas estratégicamente, pero la base de datos la conservará el patrocinador y no será compartida ni entregada de ninguna forma.

 

3. La información personal provista se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de alta calidad, sin embargo, no se puede garantizar que información almacenada no pueda ser vulnerada por terceras personas mal intencionadas. Usted exonera de responsabilidad al KFC por cualquier uso indebido que terceros puedan hacer de la información recabada. Igual situación sucederá por fallas no imputables al patrocinador.

 

4. El anterior punto comprende la intrusión ilegal de hackers, ya sea en la base de datos de KFC.

 

5. Igualmente, el patrocinador no se hará responsable por los problemas que surjan de comunicación o conectividad en la internet, debido a causas no imputables a la empresa. De la misma forma, tampoco por los problemas de electricidad y apagones fuera del control del patrocinador.

 

6. Por lo tanto, los participantes no podrán imputarle responsabilidad alguna al patrocinador ni exigir pago por lucro cesante, daño emergente, indirecto o consecuencial en virtud de perjuicios resultantes de las situaciones señaladas en los artículos anteriores.
7. KFC suspenderá en forma inmediata el programa, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar mecanismos de cualquier naturaleza que afecten o puedan afectar gravemente los intereses de la empresa o el mismo programa.

 

8. Igualmente podrá tomar todo tipo de acciones a fin de evitar que personas se valgan y aprovechen del programa.

 

9. KFC se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha del programa. Las anteriores circunstancias se comunicarán en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir cesará o regirá la reforma al programa.